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El día de hoy realice una compra, ¿Cuándo será enviada?

En un lapso no mayor de 24 horas procesaremos tu orden para que tu(s) artículo(s) te sean enviados.

¿Cuál es la duración de cada envío?

Una vez procesado tu pedido, te llegará de 3 a 5 días laborables. En función de las características del envío (población, peso...) tu pedido será entregado por un operador privado como DHL, Fedex o Estafeta. En zonas remotas o momentos de alta demanda puede tardar algunos días más en llegar.

Te informaremos por email cuando enviemos el paquete y podrás ver el estado de tu pedido a través de la página "sigue tu pedido", sólo necesitas tu número de orden y la confirmación de tu compra.

Al momento de realizar la compra, ¿recibiré un número de seguimiento?

En cada compra recibirás un número de seguimiento y el seguimiento estará disponible cuando el envío sea procesado.

¿Puedo cancelar mi orden?

Podrás cancelar tu orden sin ninguna penalización, siempre y cuando hagas la cancelación previo al envío del producto. Si este es el caso, por favor envíanos un correo a la dirección de correo ventas@compraencorto.com con el asunto “cancelación” desde el mismo correo que realizaste tu compra.

Ingrese mal los datos para la dirección de entrega.

Si escribiste mal tu dirección o el auto-corrector cambió algún dato de la información, simplemente responde al correo de confirmación y envíanos la información correcta.

Mi producto llegó dañado

El personal de nuestras bodegas se encarga de realizar un riguroso empacado para que tu producto llegue seguro, a pesar de eso por proveedores externos así como condiciones de envío 1 de cada 1000 productos puede llegar dañado.

En caso de que suceda con alguno de tus productos, por favor contáctanos con:

  • Tu número de rastreo
  • Fotografía del artículo dañado

En cuanto recibamos la información te enviaremos otro igual o en caso de que no haya existencias, te reembolsaremos sin ningún cargo extra.


Tengo una pregunta que hasta ahora no ha sido respondida

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